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问:报装后可通过什么方式及渠道领取发票?
答:
1、现金缴费的用户可到营业厅打印发票。
2、银行托收的用户且申请发票投递的,在扣费成功后15日内收到。注意:东莞市内各区及番禺、南沙区(增城、花都、从化区目前暂不投递)。欢go网站登记默认一次性提供包年费用发票,如需分月投递,请在备注注明。

问:装宽带的师傅上门时,我需要提供些什么资料吗?
答:社区经理上门装机调测时,会查验机主相关有效证件原件及帐户信息原件,同时用户须提供有效证件复印件作为业务受理凭证,装机后由客户亲自在工单上签名确认。

问:新装宽带需要多长时间?
答:您申请新装宽带后, 我们将尽快安排。如具备装机条件,收费成功后,将在24小时内与您联系装机。

问:协议未到期,是否允许取消?
答:不允许取消。如果您享受过终端、话费等促销优惠的,应根据协议,在补缴相关费用后方可退订。

问:想办理光纤宽带,请问光纤入户会不会影响室内装修美观?
答:基本不会造成影响。光纤线路非常细,电信公司已经制定了严格的施工标准进行布设。上门安装的工作人员也会尽最大可能满足用户的美观需求,如果家里已经有暗管入户的,工作人员将尽量利用原有的暗管来穿入光纤或者提供非常美观的线槽来布设。

问:请问光纤相比ADSL上网有什么优势?
答:主要优势: 1、100Mbps网速,极速畅快。光纤宽带,带给你比ADSL快三倍的速度!可轻松观看高清视频,下载一部5G大片也仅需10分钟!
2、信号损耗小,共享更流畅。网络信号专线专用,容量大,频带宽,可满足多人使用!人气韩剧,体育赛事、大型网游,随心所欲,加倍流畅!抗干扰性强,网络更稳定。采用波分复用技术,传输质量更好,抗干扰性更强,损耗更小,不掉线,完美体验各种网络应用。

问:融合宽带套餐中,宽带安装成功后手机卡却配送失败,套餐费如何计算?
答:本套餐属多产品组合套餐,需全部产品都完工方能正式生效;若出现宽带产品安装成功,但手机卡配送失败,则本套餐未能正式生效,期间宽带产品按其标准月租费用收取。(安装当月费用以宽带标准月租按天折算,次月则按月收取)

 


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